| Bei welchem Provider bist du aktuell? |
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| Welches Abo/Prepaid hast du? |
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| Seit wie vielen Jahren hast du diese Abo/Prepay schon? |
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| Aus welchem Grund hast du dich für diesen Provider/Angebot entschieden? |
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| Wie zufrieden bist du mit: |
(1 = schlecht, 6 = sehr gut) |
| den monatlichen Kosten |
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| der Netzabdeckung |
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| dem Kundenservice |
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| den Zusatzangeboten |
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| Das stört mich an meinem Provider |
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| Das finde ich toll an meinem Provider |
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| Mein Provider bietet mir an was ich brauche |
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| Das vermisse ich an meinem Provider |
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| Würdest du gerne zu einem anderen Provider wechseln? |
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| Wenn ja, weshalb? |
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| Zu wem würdest du wechseln? |
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| Welcher Provider macht die meiste Werbung (in letzter Zeit, nach Gefühl) |
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| Wie findest du das? |
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| Erhältst du mit der Rechnung zu viel Werbung? |
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| über dich |
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| Wie alt bist du? |
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| Wo wohnst du? |
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| Deine Tätigkeit/Richtung? |
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| Ist dein häufigster Gesprächspartner beim selben Provider? |
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| Weitere Bemerkungen |
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