Sunrise lanciert five - Ein Handy-Abo mit KI

Wie Sunrise heute bekannt gegeben hat, wird ab dem 17.11.2026 ein neues Handy-Abo mit integrierter KI erhältlich sein. Es beinhaltet nicht nur einen KI-Assistenten, auch alle Einstellungen und Zusatzoptionen werden über KI gesteuert und gebucht. Zusammen mit der unlimitierten Nutzung innerhalb der Schweiz kostet das Angebot monatlich CHF 20.-.

Was ist in five enthalten?

Gemäss eigenen Angaben ist «five» das weltweit erste Handy-Abo mit integrierter KI. Einerseits enthält es einen KI-Assistenten, der ähnlich funktioniert, wie viele bereits bekannte. Andererseits ist es ein Handy-Abo. Dieses ist ähnlich wie die früheren Abos aufgebaut: Es besteht aus einem Grundabo, das mit Zusatzoptionen ausgestattet werden kann. Anders als bei anderen Abos werden diese Zusatzoptionen nicht über ein Login oder den Kundendienst aktiviert, sondern über den integrierten Chatbot. So kann dem Chatbot gesagt werden, dass man diesen Monat z.B. unlimitierte Daten in der Schweiz braucht oder in einem bestimmten Ferienland Datenroaming benötigt. Der Chatbot schlägt folglich die verfügbaren Datenpakete vor und es kann im Chat aktiviert werden. Dadurch gibt es keinen klassischen Kundendienst, Hotline, Shop oder Cockpit mehr — alles wird über das Chat-Interface gemacht. Falls der KI-Chat bei Supportanfragen keine Lösung findet, kümmern sich Mitarbeiter des Kundendienstes um das Anliegen.

Wie viel kostet five in der Schweiz?

Das Abo kostet CHF 14.- und enthält unlimitierte Telefonie, unlimitierte SMS und 5 GB Datenvolumen innerhalb der Schweiz. Über den Chatbot kann das Datenvolumen aufgestockt werden. Wer 10 GB auswählt, bezahlt monatlich CHF 18.-. Mit unlimitierten Daten kostet das Abo CHF 20.-. Kundinnen und Kunden, die unter 30 oder über 65 Jahre alt sind, erhalten einen monatlichen Rabatt von CHF 2.-.

Wie viel kostet Five im Ausland (Roaming)?

Grundsätzlich ist das Roaming gesperrt. Das Mobiltelefon kann in einem ausländischen Handy-Netz nur genutzt werden, wenn zuvor eine entsprechende Zusatzoption oder ein Datenpaket gebucht wird. Der Vorteil daraus ist, dass keine Kostenüberraschungen entstehen sollten.

In der Zone 1 (41 Länder der EU, USA, Kanada) steht eine Zusatzoption für CHF 15.- pro Monat zur Verfügung. Sie enthält unlimitierte Telefonie, sowie unlimitierte Daten.

In der Zone 2 (weitere 24 Länder) ist eine Option für CHF 20.- verfügbar. Sie enthält unlimitiertes Datenvolumen, aber keine Telefonie. Zudem ist die Datenflatrate auch in den Ländern der Zone 1 nutzbar.

Beide Optionen verlängern sich automatisch jeden Monat, können jederzeit gebucht (Verrechnung pro Rata) und jeweils auf Ende des Monates wieder gekündigt werden. War die Option in einem Monat aktiv, wurde jedoch nicht genutzt, so wird 50% der Gebühr im Folgemonat gutgeschrieben. Es gilt eine Fair-Use-Policy von 10 GB und 1000 Minuten pro Tag.

Gibt es auch Datenpakete für Roaming?

Es gibt unlimitierte Datenpakete mit unterschiedlichen Laufzeiten. Sunrise setzt dabei intern auf eine eSIM-Lösung. Jedoch mit dem Unterschied, dass keine zusätzliche eSIM installiert werden muss.

In der Zone 1 kostet dies:
CHF 5.- für 1 Tag, CHF 10.- für 3 Tage, CHF 15.- für 14 Tage und CHF 20.- für 30 Tage.

In der Zone 2 kostet dies:
CHF 10.- für 1 Tag, CHF 15.- für 3 Tage, CHF 20.- für 14 Tage und CHF 25.- für 30 Tage.

In der Zone 3 kostet dies:
CHF 15.- für 1 Tag, CHF 30.- für 3 Tage, CHF 40.- für 14 Tage und CHF 70.- für 30 Tage.

Auf Nachfrage erklärte Sunrise, dass der Chatbot immer die günstigste Lösung für das Reiseland vorschlage. So könne es auch sein, dass er noch ein günstigeres Datenpaket vorschlagen könnte, das z.B. nur in einem einzelnen Land, anstatt in der ganzen Zone, gültig sei.

Diese Datenpakete sind ebenfalls über den Chatbot bestellbar. Sie verlängern sich nicht automatisch und laufen nach der gewählten Laufzeit ab. Auch hier gilt die Fair-Use-Policy von 10 GB pro Tag.

Auch wenn im Ausland kein Datenpaket gelöst wird, soll der KI-Assistent über das Mobilfunknetz kostenlos zugänglich sein.

Kann ich mit five im Ausland (Roaming) telefonieren?

In der Zone 1 kann mit der erwähnten Zusatzoption (mit unlimitertem Datenvolumen für CHF 15.-) auch unlimitiert telefoniert werden. In den Zonen 2 und 3 sind ausgehende Anrufe standardmässig gesperrt. Für die Telefonie gibt es auch keine Zusatzoption. Auf Anfrage erklärte Sunrise, dass ausgehende Anrufe nur dann möglich sind, wenn dies zuvor mit dem Chatbot besprochen wurde. Weiter wurde erklärt, dass eingehende Anrufe weltweit möglich seien. Während der Einführung seien diese kostenlos. Sunrise behält sich jedoch vor, diese in Zukunft mit marktüblichen Tarifen zu verrechnen.

Kann ich mit five ausländische Telefonnummern anrufen?

Ja, aber nur mit einem Zusatzpaket, das vorgängig aktiviert werden muss. Dabei werden die Länder der Welt in drei Zonen eingeteilt. (Diese Einteilung unterscheidet sich von der Einteilung für Roaming.)

Es gibt Pakete, die 60 Minuten beinhalten. Sie kosten:

• CHF 5.- für die internationale Zone 1
• CHF 7.- für die internationale Zone 2
• CHF 10.- für die internationale Zone 3

Diese Pakete sind für 30 Tage ab Aktivierung gültig. Sie verlängern sich nicht automatisch.

Welcher KI-Assistent ist in five integriert?

Sunrise arbeitet mit dem Schweizer Unternehmen «Phoeniqs» zusammen. Sunrise schreibt dazu: «Der Assistent unterstützt nicht nur beim Zusammenstellen des Abos, sondern steht danach für beliebige Fragen und Anliegen zur Verfügung. Er bietet Zugang zu modernen, leistungsfähigen Open-Source- Modellen und sein Funktionsumfang geht weit über die Verwaltung des Mobile-Abos hinaus. Der five KI- Assistent steht auch direkt über WhatsApp zur Verfügung. Vergleichbare KI-Assistenten kosten rund CHF 20.– pro Monat, bei five ist dieser Mehrwert bereits im Mobile-Abo enthalten. five kombiniert KI und Mobile-Abo in einer App zu einem durchgängig neuen digitalen Erlebnis.» Weiter erklärt Sunrise, dass alle Daten in der Schweiz bleiben, also neben gemachten Angaben auch hochgeladene Bilder, etc. «Es gibt keinen Datenabfluss ins Ausland und five sowie Sunrise haben keine Einsicht in die Chats, die Kundinnen und Kunden mit dem five KI-Assistenten führen.», schreibt Sunrise weiter.

Ab wann ist five bestellbar?

Heute erfolgte nur die Ankündigung. Gemäss Sunrise soll das Angebot ab dem 17.11.2026 erhältlich sein.

Was ist der Haken von five?

• Das neue Abo ist nur über eine eSIM verfügbar. Ältere Mobiltelefone, die keine eSIM unterstützten, können das Angebot nicht nutzen.
• Im Ausland können keine klassischen SMS versendet werden (nur empfangen).
• Ebenfalls können aus der Schweiz keine SMS an ausländische Nummern versendet werden.
• Die Bezahlung des Abos kann nur über TWINT, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte erfolgen.

Einschätzung von Oliver Zadori, Tarifexperte von dschungelkompass.ch

Durch dieses Handy-Abo lässt sich ein allfällig kostenpflichtiges Abo eines anderen KI-Anbieters einsparen, sofern die benötigten Funktionen gleichermassen verfügbar sind und funktionieren. (Dies konnte im Vorfeld nicht getestet werden.) Einen KI-Chatbot mit einem Handy-Abo zu kombinieren ist eine Neuheit. Besonders die Möglichkeit, Zusatzoptionen (fürs Roaming) über einen KI-Chatbot abzufragen und auch gleich abonnieren zu können ist innovativ. Dies kann es Kundinnen und Kunden, die sich nicht gerne über Preislisten informieren, erleichtern, eine Zusatzoption zu buchen.

Mit CHF 20.- ist five für die reine unlimitierte Nutzung in der Schweiz nicht günstiger als andere Anbieter, die dies ab rund CHF 10.- anbieten. Dafür bietet es in Bezug auf Roaming günstige Preise und kann eine zusätzliche Reise-eSIM überflüssig machen. Für ein kleineres Datenvolumen oder kürzere Auslandaufenthalte gibt es jedoch noch günstigere Anbieter.

Dass nicht inklusdierte Dienste im Voraus aktiviert werden müssen und somit keine ungewollten Zusatzkosten entstehen, dass es keine Aufschaltgebühr und keine Mindestvertragsdauer gibt, ist sehr kundenfreundlich.

Ob ein Handy-Abo mit inkludierter KI das einzige seiner Art bleiben wird oder das erste ist, das einen neuen Standard setzt, wird die Zukunft zeigen.

Was haltet ihr von diesem Angebot? Schreibt es in die Kommentare.

Die Roaming-Zonen

Zone 1
Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Irland, Island, Italien, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Zypern

Zone 2
Ägypten, Albanien, Australien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Indonesien, Israel, Japan, Kosovo, Malaysia, Marokko, Montenegro, Neuseeland, Nordmazedonien, Oman, Philippinen, Serbien, Singapur, Sri Lanka, Südafrika, Thailand, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate

Zone 3
Algerien, Amerikanische Jungferninseln, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Äquatorialguinea, Argentinien, Armenien, Aruba, Ascension, Aserbaidschan, Äthiopien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Botswana, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao, Diego Garcia, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Eswatini, Falklandinseln, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Irak, Iran, Jamaika, Jemen, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kapverden, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kolumbien, Komoren, Kongo-Kinshasa, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nördliche Marianen, Osttimor, Pakistan, Palästinensische Behörde, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Republik Moldau, Ruanda, Salomon-Inseln, Sambia, Samoa, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Singt Maarten, Somalia, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Sonderverwaltungsregion Macau, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Südkorea, Südsudan, Suriname, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis und Futuna, Zentralafrikanische Republik, Zimbabwe