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Ex Salt am 13.02.2017 17:16

ACHTUNG COOP MOBILE - Prepaid Datenpaket ist keine 30 Tage gültig!

Zu dem zwar günstigen Prepaid Datenangebot sollte unbedingt noch erwähnt werden, dass das Datenpaket ein fixes Datum hat. Hat man sein Datenpaket innerhalb des Monats aufgebraucht und kauft ein weiteres Datenpaket wird dieses nicht neu 30 Tage gültig sein, sondern verfällt zum Ablauf des ersten Datenpakets. Das Gleiche gilt, wenn man sein Datenpaket später aktiviert als das Eintrittsdatum. Dadurch werden z.B. die 500 MB keine 30 Tage aktiviert bleiben. Entscheidend ist, dass der Zeitpunkt der Portierung der Nummer bzw. bei deren SIM Card Aktivierung bei Coop mobil die 30 Tage Frist definieren. Aus meiner Sicht eine absolute Sauerei dass bei der Aktivierung nicht der Tag des Kaufs massgebend ist, sondern ein Datum relevant ist das keinerlei Bezug hat.







11 Antworten
dschungelkompass am 24.10.2017 12:57

Wir haben nun direkt bei Coop Mobile nachgefragt. Grundsätzlich sind die Datenpakete schon 30 Tage gültig, aber von einem bestimmten Kalendertag abhängig. (Dies wird auf der Webseite von Coop Mobile so deklariert.) Und dieser bestimmte Tag ist der, an dem das Prepaid erstmalig aktiviert, resp. die Nummer portiert wurde. Wenn das z.B. der 15. war, so sind die gelösten Datenpakete jeweils bis zum 14. gültig. Wenn ein Datenpaket (auf der mobilen Webseite) gelöst wird, so sollte dieser Hinweis ersichtlich sein. Die Datenpakete sind im Vergleich zu anderen ziemlich günstig, doch haben diesen Nachteil. Wenn man dies weiss, kann man diesen Kalendertag berücksichtigen oder ein kleineres Datenpaket kaufen. Der Vorwurf, dass die Kosten höher seien, als im Tarifrechner von dschungelkompass angezeigt, stimmt so nicht, denn der Rechner ist immer auf 30 Tage ausgelegt. Ich gehe nicht davon aus, dass Coop Mobile damit absichtlich Kunden verärgern möchte. Vielmehr erinnert mich dies an das System von Salt, das z.B. bei den Roaming-Optionen ähnlich funktioniert. Bei den Salt-Abos dauert ein Rechnungszyklus und damit die Gültigkeit der Optionen jeweils vom 10. bis zum 9. Tag eines Kalendermonats. Dies wird z.B. hier genauer erklärt: https://www.dschungelkompass.ch/news/20160716_datenpakete_fuer_roaming_von_swisscom_sunrise_salt_m-budget_aldi_mobile_upc_coop-mobile_und_yallo_in_der_uebersicht.xhtml Gemäss Coop Mobile arbeite man jedoch an einer Lösung.



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