Y. Amstutz am 03.10.2018 14:17

Erfahrung Salt Fiber

Guten Tag, gibt es Personen die hier über ihre Erfahrung mit SALT FIBER berichten können? Insbesondere in den letzten Wochen. Zum Produktstart (Sommer 18) gab es anscheinend etliche Probleme.

10 Antworten

Zahnd Werner am 12.10.2018 16:00

Sehr schlechte Erfahrung gemacht. Sehr schlecht Hotlinie. Viele Lügen im Laden und der Hotlinie. Hotline bis 45 Minuten Wartezeit. Keiner weiss technischer Beweis.

Zahnd Werner am 12.10.2018 16:46

Schau bei trustpilot nach

Garry am 17.10.2018 11:17

Hatte mal von Mbudget auf Salt Fiber gewechselt wegen Preis und versprochene Leistung. Es wurde im Juli angeschaltet und lief halt intermittierend. Am Anfang August würde ich von Salt Kundenservice kontaktiert und gefragt ob ich zufrieden mit dem Festnetz sei. Ich hatte das Problem erklärt und 2 Wochen später wurde ein neuen Modem sowie tv Box geliefert, ohne dass ich mal Bescheid bekam. Ein Tag später hörte meinen Festnetz auf. Ich hatte dann das Modem gewechselt- es funktioniert immer noch nicht... endlich im Oktober habe ich meine Abbo gekündigt (nach 6 Wochen ohne TV oder Internet). Stunden lang verbrachte ich mit dem Kundenservice ohne das ich eine adäquate Lösung bekam, und diese Firma scheint total überfordert zu sein. Mittlerweile bekomme ich eine Rechnung nach einander, wofür weiss keiner. Einfach ein Alptraum.

Peter am 23.10.2018 09:13

Erstaunerlicherweise hat es mit der Aufschaltung super geklappt! Nachdem die Glasfaserleitung installiert war, lief der TV innert einer Stunde problemlos. Auch die Hotline war meistens innert kurzer Zeit erreichbar. Ich hatte vor der Anmeldung auch düstere Vorahnungen, aber alles lief perfekt. Der Up/Download des Internets läuft mit 930 Mb/s, mehr habe ich auch nicht erwartet.

Dieter am 09.11.2018 21:18

Neues Fiber-Abo Nach der Bestellung lange Funkstille, Dann kam nach 7 Tagen ne mail mit Ankündigung des aktivierungsdatums (18 Tage nach Bestellung sollte aktiviert werden) Nun war auf einmal 9 Tage nach Bestellung die Hardware da und per eMail wirde am gleichen Tag die Aktivierung bestätigt. Alles angestöpselt, funktioniert. Tip top. Wartezeit mitbringen und nicht ungeduldig werden. Dann gehts. Wer aber schnelle Aktivierung mit Kommunikation über Zwischenschritte will, wird enttäuscht. Ich bin zufrieden. Preis-Leistung ist sehr gut.

patrick am 10.11.2018 15:36

Also ich habe mit Salt Fiber was das Internet anbelangt bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Salt liefert eine IP v4 Adresse. Ist also ein vollwertiger Internetanschluss ;). Die Bandbreite lässt keine Wünsche offen und reicht um flüssig Apfelfernsehen zu geniessen, surfen oder Datensicherungen in die Cloud durchzuführen. Der Schwachpunkt ist meiner Meinung nach klar der "Alfredo Häberli" Router. Hier muss man zuviele Kompromisse eingehen - Ein Fiber Modem könnte das Salt Angebot deutlich aufwerten, zumal SALT für die Einstellungen weder Support bietet noch eine Anleitung liefern kann. 25 Minuten Salt Hymne auf der Hotline, danach das Band dass ich ausserhalb der Geschäftszeiten anrufe... Sans paroles! Dies hat sich mittlerweile deutlich gebessert. Fazit: Wenn Salt mich als Kunden über Jahre hinweg behalten will, so muss das Router Problem gelöst werden. Ich habe mit Fernzugang zu Smart Home, Solarwechselrichter, Webserver, Telefonie und vpn Anforderungen welche erst im trauten Heim durch die lausige "Pizzabox" Firmware scheitern. Für's reine surfen ist SALT unschlagbar!

Slavi am 19.11.2018 23:25

Ich habe Aktivierungstermin bekommen, nicht aktiviert. Aktivierungstermin verschieben ohne Meldung. Ich habe Wunschtermin gegeben, nicht einhalten. Bis jetzt vier E-Mails geschrieben, keine Erklärungen. Kundendienst idiotisch, unprofessionell, arrogant.

sue am 20.11.2018 13:55

wieso müsst ihr denn die hotline anrufen? was waren die Probleme?

Lorenz am 03.12.2018 11:50

Ich kann aufgrund persönlicher Erfahrung nur von Salt Fiber abraten. Meine Salt Box ist bereits teilweise defekt (2.4 Ghz WIFI geht nicht mehr) und der Kundenservice hilft gar nicht weiter. Auf meine E-Mail wurde gar nicht geantwortet bis ich die Hotline anrief. Die Hotline kann überhaupt nicht weiterhelfen und das Versprechen, das Problem wird an den technischen Dienst weitergeleitet, wird offenbar nicht eingehalten. Dafür erhält man generelle Anweisungen, welche nicht geeignet sind das Problem zu lösen und wird bei erneuter Konktaufnahme mit der Hotline wieder abgekanzelt und vertröstet.

Zvonimir am 07.12.2018 19:10

Nach 4 Monate und 100 anrufe, immer noch kein internet, tv,telefon...haben nie geschafft,mitlererweile ist mein Anwalt dran

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