Wingo mit lebenslangem Rabatt anstatt Preis: Eine Chronologie
Auch bei Wingo steigen die Preise der Handy-Abos, obwohl während mindestens zwei Jahren mit «lebenslangen Preisen» geworben wurde. Hier eine Übersicht der Entwicklung.
Obwohl Wingo etliche Male bei den Aktionsangeboten mit «Lebenslang zum Hammerpreis» geworben hat (siehe folgende Screenshots), wird nun der Preis der Handy-Abos ab Juli für bestehende Kundinnen und Kunden erhöht. Auf der Webseite von Wingo steht nun, dass ein lebenslanger Rabatt versprochen wurde. Ab dem Jahr 2023 wurde dann der Begriff von «Preis» zu «Rabatt» geändert. Und wenn der Rabatt gleich bleibt, sich aber der Listenpreis erhöht, so erhöht sich auch der zu bezahlende Preis.
Was sagt der Konsumentenschutz?
Auf Anfrage sagt André Bähler, Leiter Politik und Wirtschaft: «Wenn die Telekomunternehmen beim Vertragsabschluss mit einen lebenslangen Abo-Preis werben, gilt dieses Versprechen. Da spielt es keine Rolle, was im Kleingedruckten steht. Anders sieht es aus, wenn ein Anbieter einen lebenslangen ‘Rabatt’ gewährt. Je nach Vertragsdetails können hier Preiserhöhungen zulässig sein.»
Und weiter: «Hält sich ein Anbieter nicht an den versprochenen, lebenslangen Fixpreis, sollten die Kunden intervenieren. Zeigt sich der Anbieter uneinsichtig, hilft die ombudscom, die Schlichtungsstelle Telekommunikation, weiter. Sie hat sich in einem früheren Fall auf die Seite der Kunden gestellt.»
Update vom 07.05.2025: Neu können Konditionen beibehalten werden
Auf Anfrage von Watson und SRF Espresso gibt Wingo nun bekannt, dass bestehende Kundinnen und Kunden die Möglichkeit haben, ihr Abo zu den bestehenden Konditionen (selber Preis, ohne 5G) behalten zu können. Die Voraussetzung ist, dass das Abo vor dem 8. August 2023 abgeschlossen wurde. Wer sein bisheriges Abo beibehalten möchte, kann sich über die Gratishotline unter 0800 409 409 bei Wingo melden.
Wie haben sich die Aktionsangebote entwickelt?
Ursprünglich waren die Aktionspreise auf 12 und später auf 24 Monate beschränkt. Ab 2021 wurde dann mit «Lebenslang zum Hammerpreis» geworben. Im Verlauf von 2023 wurde dann dieser Begriff mit «Lebenslanger Rabatt» ausgetauscht. Nachfolgend die Details zur Entwicklung.
2019: 12 Monate zum Aktionspreis
Im Jahr 2019 war z.B. das Handy-Abo «Fair Flat» während 12 Monaten zum Aktionspreis erhältlich. So kostete dieses Abo monatlich CHF 25.-, egal wie viel Datenvolumen genutzt wurde. Zum Normalpreis verteuert sich dieses Abo monatlich um CHF 5.- pro Gigabyte, wenn mehr als die im Abo enthaltenen 2 GB genutzt werden, bis total maximal CHF 55.-. Als Aktionsangebot hat dieses Abo unlimitierte Gigabytes zum Preis von CHF 25.- geboten.
Hier ein Screenshot vom September 2019:
Quelle: Wingo
2020: 24 Monate zum Aktionspreis
Im Jahr 2020 wurde der Zeitraum der Aktionspreise auf 24 Monate ausgedehnt.
Hier ein Screenshot vom September 2020:
Quelle: Wingo
2021: Lebenslang mit 50%
Das Abo «Fair Flat» wurde dann im Januar 2021 mit lebenslangen 50% beworben. Dies bezieht sich jedoch auf den Rabatt, nicht unbedingt den Preis.
Hier ein Screenshot vom Januar 2021:
Quelle: Wingo
2021: Lebenslang zum Hammerpreis
Im gleichen Monat wurden dann jedoch auch Angebote mit «lebenslang zum Hammerpreis» beworben.
Hier ein Screenshot vom Januar 2021:
Quelle: Wingo
März 2021:
Quelle: Wingo
Mai 2021:
Quelle: Wingo
Quelle: Wingo
Auch weitere Abos, wie das Europe kamen mit «lebenslang zum Hammerpreis» hinzu.
Juni 2021:
Quelle: Wingo
Im November gab es Angebote «lebenslang zum Black-Friday Preis».
November 2021:
Quelle: Wingo
Quelle: Wingo
2022: Noch immer «Lebenslang zum Hammerpreis»
Auch die neuer hinzugekommenen Abos wurden mit «lebenslang zum Hammerpreis» beworben.
Hier ein Screenshot vom Februar 2022:
Quelle: Wingo
März 2022:
Quelle: Wingo
Im November gab es Angebote «lebenslang zum Black November Preis».
November 2022:
Quelle: Wingo
Quelle: Wingo
Dezember 2022:
Quelle: Wingo
Dies zog sich bis ca. April 2023 weiter.
März 2023:
Quelle: Wingo
März 2023:
Quelle: Wingo
2023: Der Wechsel zum «lebenslangen Rabatt»
Auf einmal, etwa im April 2023, wurde dann der Begriff vom lebeslangen «Preis» zum lebenslangen «Rabatt» gewechselt.
Hier ein Screenshot vom April 2023:
Quelle: Wingo
Vereinzelt wurde noch immer der «Lebenslange Preis» beworben, wie hier im Mai 2023:
Quelle: Wingo
Im September 2023 wieder mit «Rabatt»:
Quelle: Wingo
Auch in 2024 weiter mit «lebenslangen Rabatt»
Zum Black Friday 2024 wurden die Red-Abos eingeführt. Diese wurden mit «lebenslangem Rabatt» beworben:
Quelle: Wingo
Fazit
Wenn ein Angebot mit einem «lebenslangen Preis», wie etwa «lebenslang zum Hammerpreis» beworben wird, liegt die Erwartung nahe, dass dieser Preis dauerhaft gilt. Auch wenn eine Preiserhöhung von einem Franken pro Monat gering erscheint, ist die Frage, wann weitere Anpassungen kommen werden. Seit 2023 verwendet Wingo den Begriff «lebenslanger Rabatt», was Preisanpassungen zwar ermöglicht, aber die Regelung klarer kommuniziert.
Dass aber auch Aktionsangebote mit «lebenslangem Rabatt» auf einmal mehr kosten werden, ist wohl für viele überraschend gekommen. Denn zur Zeit, als diese Angebote aufkamen, sind die Preise eher gesunken als gestiegen.
Sehr positiv finde ich, dass Wingo jetzt den Kundinnen und Kunden, die ihr Abo mit «lebenslangem Preis» vor August 2023 abgeschlossen haben, die Möglichkeit bietet, ihr Abo weiterhin zu den gleichen Konditionen beziehen zu können. Es wäre aber kundenfreundlicher gewesen, dies von Anfang an zu kommunizieren.
